Política de envío
Política de Envíos
Gracias por comprar con nosotros. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu compra.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de factores logísticos externos.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a:
- Procesos aduaneros
- Alta demanda en temporadas especiales
- Retrasos por parte de la empresa de mensajería
- Factores fuera de nuestro control (clima, eventos globales, etc.)
Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
Es posible que algunos pedidos estén sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
Retrasos o problemas con el envío
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, te recomendamos:
- Verificar el estado con tu número de seguimiento
- Contactarnos directamente para ayudarte a resolver cualquier inconveniente
Información de contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
astrosave767@gmail.com